Lepsza obsługa Twoich klientów
API to standard komunikacji systemów informatycznych do wymiany informacji w procesach dostarczania i utrzymania złożonych usług telekomunikacyjnych.
Nasze oprogramowanie powstało zarówno z myślą o usprawnieniu współpracy międzyoperatorskiej, jak również o poprawie doświadczeń klientów końcowych. Dzięki funkcjonalnościom takim jak zdalna aktywacja urządzeń, statusowanie prac technika, udostępnianie jego lokalizacji w drodze na wizytę, czy bezpośrednia komunikacja technik-abonent, rozwiązanie to wpływa bezpośrednio na poprawę jakości obsługi klienta końcowego.
API FTTH Orange jest zgodne z międzynarodowym standardem TM Forum i obsługuje najszerszy na rynku zakres procesów dostarczania i utrzymania usług. Umożliwia tworzenie we własnym zakresie rozwiązań dostosowanych do potrzeb abonentów korzystających z Twoich usług.
Co zyskujesz?
-
Wyższa jakość obsługi abonenta
Możliwość bezpośredniej i bieżącej komunikacji pomiędzy technikiem a abonentem -
Oszczędność
Dzięki API FTTH rozpoczęcie współpracy z każdym kolejnym operatorem infrastrukturalnym wymaga mniejszych nakładów finansowych i skraca czas nawiązania nowej współpracy -
Sprawdzone rozwiązanie
Oprogramowanie zostało opracowane na podstawie doświadczeń międzynarodowego rynku telekomunikacyjnego -
Elastyczność
Sprawne wdrażanie nowych procesów i usług w portfolio dostawcy oraz możliwość szybkiego dostosowania oferty do oczekiwań klientów
Jakie procesy można obsłużyć przy użyciu API FTTH Orange?
-
Składanie zamówień na instalację, modyfikację, migrację i deinstalację usług
-
Umawianie terminu wizyty technika u klienta
-
Zgłaszanie uszkodzeń występujących u klienta końcowego
-
Telediagnostyka – możliwość zdalnej weryfikacji stanu działania usługi
-
Statusowanie prac technika
-
Przesyłanie informacji o pracach planowych oraz awariach masowych
-
Zdalna aktywacja urządzeń operatora
-
Przesyłanie dokumentów
API FTTH możesz wykorzystać dla usług:
Bitstream Access (BSA)
Gotowe łącze do sprzedaży Twojej usługi dostępu do internetu
