Obsługa zgłoszeń awarii i uszkodzeń – lepiej, szybciej, sprawniej

29 września 2022

Już 3 października 2022 uruchamiamy nowy system CRM. Dzięki niemu będziemy mogli usprawnić komunikację i obsługę zgłoszeń awarii i uszkodzeń usług hurtowych.

Wraz z wprowadzeniem nowego systemu wdrażamy nowy adres korespondencyjny wyłącznie do zgłoszeń awarii i uszkodzeń hurtowych usług transmisji danych, łączy dzierżawionych, IP oraz Interconnect. Nowy adres to: cs.pl@orange.com.

Dotychczasowy adres spptp.swo@orange.com pozostaje nadal aktualny, a o terminie jego wyłączenia w zakresie obsługi zgłoszeń awarii i uszkodzeń poinformujemy w dedykowanej korespondencji.

Nasze nowe narzędzie będzie na bieżąco udoskonalane. Prosimy jednak o wyrozumiałość, gdyby występowały ewentualne niedogodności.

Przypominamy również, że wszystkie zgłoszenia można kierować kontaktując się z infolinią 19333, która jest dostępna dla Państwa 24/7 365 dni w roku.

Archiwum

2025 2024 2023 2022 2021 2020 2019 2018
Grudzień Listopad Październik Wrzesień Sierpień Lipiec Czerwiec Maj Kwiecień Marzec Luty Styczeń
Tagi
API (1) backhaul-dosył (2) backoffice (2) BSA (82) ciemne włókno (1) DDoS (1) ELAN (1) FTTH (18) halfbackhaul (1) infolinia (1) infrastruktura (4) instalacja infrastruktury klienta (1) interconnect (1) internet (15) ISI (3) kanalizacja kablowa (8) koronawirus (6) KPO FERC (4) lambda (1) LLU (13) lokalne pętle (89) LPŚ (1) MVNO (4) PIT UKE (1) podpętle (89) POKO (16) POPC (11) POSH (4) projekty techniczne (9) RPKI (1) słupy (10) SOR (21) Strefa operatora (3) Światłowód Inwestycje (1) technologia światłowodowa (89) TPIX (8) transmisja danych (13) ttm (2) usługi infrastrukturalne (2) VDSL (33) webinar (18) WLR (8)

Najnowsze wpisy

07 sierpnia 2025

Wykaz lokalizacji do wyłączenia z możliwości świadczenia usług LLU

7 listopada 2025 r. pod wskazanymi adresami zostanie wyłączona z eksploatacji infrastruktura miedziana doprowadzona do tych budynków.

Dowiedz się więcej

#lokalne pętle #podpętle #technologia światłowodowa

31 lipca 2025

SOR – aktualizacje załączników – 31.07.2025

Zapraszamy do zapoznania się z listą zaktualizowanych załączników SOR.

Dowiedz się więcej

31 lipca 2025

Planowane uruchomienie lokalnych pętli/podpętli abonenckich 31.07.2025

Informacja o planowanym uruchomieniu lokalnych pętli/podpętli abonenckich, działających w oparciu o technologię światłowodową.

Dowiedz się więcej

24 lipca 2025

Aktualizacja baz łączy VDSL oraz punktów dostępowych - 24.07.2025

Zachęcamy do pobrania plików zawierających aktualizację bazy VDSL oraz punktów dostępowych.

Dowiedz się więcej