Obsługa zgłoszeń awarii i uszkodzeń – lepiej, szybciej, sprawniej

29 września 2022

Już 3 października 2022 uruchamiamy nowy system CRM. Dzięki niemu będziemy mogli usprawnić komunikację i obsługę zgłoszeń awarii i uszkodzeń usług hurtowych.

Wraz z wprowadzeniem nowego systemu wdrażamy nowy adres korespondencyjny wyłącznie do zgłoszeń awarii i uszkodzeń hurtowych usług transmisji danych, łączy dzierżawionych, IP oraz Interconnect. Nowy adres to: cs.pl@orange.com.

Dotychczasowy adres spptp.swo@orange.com pozostaje nadal aktualny, a o terminie jego wyłączenia w zakresie obsługi zgłoszeń awarii i uszkodzeń poinformujemy w dedykowanej korespondencji.

Nasze nowe narzędzie będzie na bieżąco udoskonalane. Prosimy jednak o wyrozumiałość, gdyby występowały ewentualne niedogodności.

Przypominamy również, że wszystkie zgłoszenia można kierować kontaktując się z infolinią 19333, która jest dostępna dla Państwa 24/7 365 dni w roku.

Archiwum

2024 2023 2022 2021 2020 2019 2018
Grudzień Listopad Październik Wrzesień Sierpień Lipiec Czerwiec Maj Kwiecień Marzec Luty Styczeń
Tagi
API (1) backhaul-dosył (2) backoffice (2) BSA (80) ciemne włókno (1) ELAN (1) FTTH (16) halfbackhaul (1) infolinia (1) infrastruktura (4) instalacja infrastruktury klienta (1) interconnect (1) internet (15) ISI (2) kanalizacja kablowa (8) koronawirus (6) KPO FERC (4) lambda (1) LLU (12) lokalne pętle (84) LPŚ (1) MVNO (3) PIT UKE (1) podpętle (84) POKO (14) POPC (11) POSH (3) projekty techniczne (9) RPKI (1) słupy (7) SOR (21) Światłowód Inwestycje (1) technologia światłowodowa (84) TPIX (8) transmisja danych (12) ttm (2) usługi infrastrukturalne (2) VDSL (33) webinar (15) Wirtualny OLT (1) WLR (8)

Najnowsze wpisy

13 grudnia 2024

Aktualizacja baz łączy VDSL oraz punktów dostępowych - 13.12.2024

Zachęcamy do pobrania plików zawierających aktualizację bazy VDSL oraz punktów dostępowych.

Dowiedz się więcej

10 grudnia 2024

Obsługa cesji umów dla hurtowych usług operatorskich

Sprawdź warunki i zasady obsługi cesji umów szczegółowych dla hurtowych usług operatorskich.

Dowiedz się więcej

10 grudnia 2024

Planowane wdrożenie nowej usługi - Elektroniczne nadzory

Informacja o planowanym uruchomieniu Elektronicznych nadzorów nad pracami na infrastrukturze Orange.

Dowiedz się więcej

28 listopada 2024

SOR – aktualizacje załączników – 28.11.2024

Zapraszamy do zapoznania się z listą zaktualizowanych załączników SOR.

Dowiedz się więcej