Obsługa zgłoszeń awarii i uszkodzeń – lepiej, szybciej, sprawniej
Już 3 października 2022 uruchamiamy nowy system CRM. Dzięki niemu będziemy mogli usprawnić komunikację i obsługę zgłoszeń awarii i uszkodzeń usług hurtowych.
Wraz z wprowadzeniem nowego systemu wdrażamy nowy adres korespondencyjny wyłącznie do zgłoszeń awarii i uszkodzeń hurtowych usług transmisji danych, łączy dzierżawionych, IP oraz Interconnect. Nowy adres to: cs.pl@orange.com.
Dotychczasowy adres spptp.swo@orange.com pozostaje nadal aktualny, a o terminie jego wyłączenia w zakresie obsługi zgłoszeń awarii i uszkodzeń poinformujemy w dedykowanej korespondencji.
Nasze nowe narzędzie będzie na bieżąco udoskonalane. Prosimy jednak o wyrozumiałość, gdyby występowały ewentualne niedogodności.
Przypominamy również, że wszystkie zgłoszenia można kierować kontaktując się z infolinią 19333, która jest dostępna dla Państwa 24/7 365 dni w roku.
Archiwum
Najnowsze wpisy
26 lutego 2025
Planowane wyłączenie Ogólnokrajowego Biura Numerów
Pod koniec 2027 roku zostanie wyłączone Biuro Numerów oraz kilka innych serwisów usługowych Orange Polska.
12 lutego 2025
Wykaz lokalizacji do wyłączenia z możliwości świadczenia usług LLU
12 maja 2025 r. pod wskazanymi adresami zostanie wyłączona z eksploatacji infrastruktura miedziana doprowadzona do tych budynków.
12 lutego 2025
Aktualizacja baz łączy VDSL oraz punktów dostępowych - 12.02.2025
Zachęcamy do pobrania plików zawierających aktualizację bazy VDSL oraz punktów dostępowych.
06 lutego 2025
Kup Słup od Orange - do 5 marca
Sprawdź wykaz likwidowanych słupów telekomunikacyjnych Orange Polska, które można zakupić do 5 marca.