Obsługa zgłoszeń awarii i uszkodzeń – lepiej, szybciej, sprawniej
Już 3 października 2022 uruchamiamy nowy system CRM. Dzięki niemu będziemy mogli usprawnić komunikację i obsługę zgłoszeń awarii i uszkodzeń usług hurtowych.
Wraz z wprowadzeniem nowego systemu wdrażamy nowy adres korespondencyjny wyłącznie do zgłoszeń awarii i uszkodzeń hurtowych usług transmisji danych, łączy dzierżawionych, IP oraz Interconnect. Nowy adres to: cs.pl@orange.com.
Dotychczasowy adres spptp.swo@orange.com pozostaje nadal aktualny, a o terminie jego wyłączenia w zakresie obsługi zgłoszeń awarii i uszkodzeń poinformujemy w dedykowanej korespondencji.
Nasze nowe narzędzie będzie na bieżąco udoskonalane. Prosimy jednak o wyrozumiałość, gdyby występowały ewentualne niedogodności.
Przypominamy również, że wszystkie zgłoszenia można kierować kontaktując się z infolinią 19333, która jest dostępna dla Państwa 24/7 365 dni w roku.
Archiwum
Najnowsze wpisy
29 stycznia 2026
Informacja dotycząca dostępu do sieci w ramach IV konkursu KPO
Zgodnie z wymaganiami umów o dofinansowanie dotyczących projektów realizowanych w ramach IV konkursu KPO, uprzejmie informujemy, iż dostęp hurtowy do tych sieci będzie realizowany na podstawie obecnie obowiązującej oferty hurtowej Orange Polska, zatwierdzonej przez Prezesa UKE, dedykowanej dla projektów KPO i FERC.
29 stycznia 2026
Planowane uruchomienie lokalnych pętli/podpętli abonenckich 29.01.2026
Informacja o planowanym uruchomieniu lokalnych pętli/podpętli abonenckich, działających w oparciu o technologię światłowodową.
29 stycznia 2026
SOR – aktualizacje załączników – 29.01.2026
Zapraszamy do zapoznania się z listą zaktualizowanych załączników SOR.
27 stycznia 2026
Informacja o warunkach współpracy międzyoperatorskiej w zakresie usług BSA, LLU, WLR
Prezes UKE decyzją z 20 stycznia 2026 r. deregulował usługi hurtowe BSA i LLU, co wiąże się z planowanymi zmianami.