Obsługa zgłoszeń awarii i uszkodzeń – lepiej, szybciej, sprawniej
Już 3 października 2022 uruchamiamy nowy system CRM. Dzięki niemu będziemy mogli usprawnić komunikację i obsługę zgłoszeń awarii i uszkodzeń usług hurtowych.
Wraz z wprowadzeniem nowego systemu wdrażamy nowy adres korespondencyjny wyłącznie do zgłoszeń awarii i uszkodzeń hurtowych usług transmisji danych, łączy dzierżawionych, IP oraz Interconnect. Nowy adres to: cs.pl@orange.com.
Dotychczasowy adres spptp.swo@orange.com pozostaje nadal aktualny, a o terminie jego wyłączenia w zakresie obsługi zgłoszeń awarii i uszkodzeń poinformujemy w dedykowanej korespondencji.
Nasze nowe narzędzie będzie na bieżąco udoskonalane. Prosimy jednak o wyrozumiałość, gdyby występowały ewentualne niedogodności.
Przypominamy również, że wszystkie zgłoszenia można kierować kontaktując się z infolinią 19333, która jest dostępna dla Państwa 24/7 365 dni w roku.
Archiwum
Najnowsze wpisy
03 lipca 2026
Fiber Poland udostępnia sieć FTTH w modelu InfraPartner
Podpisaliśmy umowę z Fiber Poland Sp. z o.o. w zakresie świadczenia usług hurtowych na sieci światłowodowej Fiber Poland wybudowanej w ramach Programu KPO.
30 czerwca 2026
SOR – aktualizacje załączników – 30.06.2026
Zapraszamy do zapoznania się z listą zaktualizowanych załączników SOR.
26 czerwca 2026
Aktualizacja baz łączy VDSL oraz punktów dostępowych - 26.06.2026
Zachęcamy do pobrania plików zawierających aktualizację bazy VDSL oraz punktów dostępowych.
22 czerwca 2026
Dostęp do węzłów we Frankfurcie i Bratysławie na wyciągnięcie ręki
Udostępniamy bezpośrednie łącze WDM 10 lub 100 Gb/s z dowolnego miejsca Polski do Data Center we Frankfurcie oraz w Bratysławie.