Obsługa zgłoszeń awarii i uszkodzeń – lepiej, szybciej, sprawniej

29 września 2022

Już 3 października 2022 uruchamiamy nowy system CRM. Dzięki niemu będziemy mogli usprawnić komunikację i obsługę zgłoszeń awarii i uszkodzeń usług hurtowych.

Wraz z wprowadzeniem nowego systemu wdrażamy nowy adres korespondencyjny wyłącznie do zgłoszeń awarii i uszkodzeń hurtowych usług transmisji danych, łączy dzierżawionych, IP oraz Interconnect. Nowy adres to: cs.pl@orange.com.

Dotychczasowy adres spptp.swo@orange.com pozostaje nadal aktualny, a o terminie jego wyłączenia w zakresie obsługi zgłoszeń awarii i uszkodzeń poinformujemy w dedykowanej korespondencji.

Nasze nowe narzędzie będzie na bieżąco udoskonalane. Prosimy jednak o wyrozumiałość, gdyby występowały ewentualne niedogodności.

Przypominamy również, że wszystkie zgłoszenia można kierować kontaktując się z infolinią 19333, która jest dostępna dla Państwa 24/7 365 dni w roku.

Archiwum

2026 2025 2024 2023 2022 2021 2020 2019 2018
Grudzień Listopad Październik Wrzesień Sierpień Lipiec Czerwiec Maj Kwiecień Marzec Luty Styczeń
Tagi
API (1) backhaul-dosył (2) backoffice (2) BSA (84) ciemne włókno (1) DDoS (2) ELAN (1) FTTH (21) halfbackhaul (1) infolinia (1) infrastruktura (5) instalacja infrastruktury klienta (1) interconnect (1) internet (18) ISI (3) kanalizacja kablowa (8) konferencje telekomunikacyjne (1) koronawirus (6) KPO FERC (7) KSeF (1) lambda (1) LLU (14) lokalne pętle (89) LPŚ (1) MVNO (4) PIT UKE (1) podpętle (89) POKO (16) POPC (11) POSH (4) projekty techniczne (9) RPKI (1) słupy (9) SOR (21) Strefa operatora (5) Światłowód Inwestycje (1) technologia światłowodowa (89) TPIX (10) transmisja danych (15) ttm (2) usługi infrastrukturalne (2) VDSL (33) webinar (21) WLR (9)

Najnowsze wpisy

31 lipca 2026

Planowane uruchomienie lokalnych pętli/podpętli abonenckich 31.07.2026

Informacja o planowanym uruchomieniu lokalnych pętli/podpętli abonenckich, działających w oparciu o technologię światłowodową.

03 lipca 2026

Fiber Poland udostępnia sieć FTTH w modelu InfraPartner

Podpisaliśmy umowę z Fiber Poland Sp. z o.o. w zakresie świadczenia usług hurtowych na sieci światłowodowej Fiber Poland wybudowanej w ramach Programu KPO.

#FTTH #KPO FERC

30 czerwca 2026

SOR – aktualizacje załączników – 30.06.2026

Zapraszamy do zapoznania się z listą zaktualizowanych załączników SOR.

26 czerwca 2026

Aktualizacja baz łączy VDSL oraz punktów dostępowych - 26.06.2026

Zachęcamy do pobrania plików zawierających aktualizację bazy VDSL oraz punktów dostępowych.