Obsługa zgłoszeń awarii i uszkodzeń – lepiej, szybciej, sprawniej
Już 3 października 2022 uruchamiamy nowy system CRM. Dzięki niemu będziemy mogli usprawnić komunikację i obsługę zgłoszeń awarii i uszkodzeń usług hurtowych.
Wraz z wprowadzeniem nowego systemu wdrażamy nowy adres korespondencyjny wyłącznie do zgłoszeń awarii i uszkodzeń hurtowych usług transmisji danych, łączy dzierżawionych, IP oraz Interconnect. Nowy adres to: cs.pl@orange.com.
Dotychczasowy adres spptp.swo@orange.com pozostaje nadal aktualny, a o terminie jego wyłączenia w zakresie obsługi zgłoszeń awarii i uszkodzeń poinformujemy w dedykowanej korespondencji.
Nasze nowe narzędzie będzie na bieżąco udoskonalane. Prosimy jednak o wyrozumiałość, gdyby występowały ewentualne niedogodności.
Przypominamy również, że wszystkie zgłoszenia można kierować kontaktując się z infolinią 19333, która jest dostępna dla Państwa 24/7 365 dni w roku.
Archiwum
Najnowsze wpisy
09 stycznia 2026
Komunikat dotyczący trudnych warunków atmosferycznych - wydłużone terminy realizacji zamówień BSA FTTH
Ze względu na intensywne opady śniegu oraz przemarzniętą ziemię mogą wystąpić wydłużone terminy realizacji zamówień BSA FTTH.
30 grudnia 2025
SOR – aktualizacje załączników – 30.12.2025
Zapraszamy do zapoznania się z listą zaktualizowanych załączników SOR.
23 grudnia 2025
Aktualizacja baz łączy VDSL oraz punktów dostępowych - 23.12.2025
Zachęcamy do pobrania plików zawierających aktualizację bazy VDSL oraz punktów dostępowych.
27 listopada 2025
SOR – aktualizacje załączników – 27.11.2025
Zapraszamy do zapoznania się z listą zaktualizowanych załączników SOR.