Obsługa zgłoszeń awarii i uszkodzeń – lepiej, szybciej, sprawniej

29 września 2022

Już 3 października 2022 uruchamiamy nowy system CRM. Dzięki niemu będziemy mogli usprawnić komunikację i obsługę zgłoszeń awarii i uszkodzeń usług hurtowych.

Wraz z wprowadzeniem nowego systemu wdrażamy nowy adres korespondencyjny wyłącznie do zgłoszeń awarii i uszkodzeń hurtowych usług transmisji danych, łączy dzierżawionych, IP oraz Interconnect. Nowy adres to: cs.pl@orange.com.

Dotychczasowy adres spptp.swo@orange.com pozostaje nadal aktualny, a o terminie jego wyłączenia w zakresie obsługi zgłoszeń awarii i uszkodzeń poinformujemy w dedykowanej korespondencji.

Nasze nowe narzędzie będzie na bieżąco udoskonalane. Prosimy jednak o wyrozumiałość, gdyby występowały ewentualne niedogodności.

Przypominamy również, że wszystkie zgłoszenia można kierować kontaktując się z infolinią 19333, która jest dostępna dla Państwa 24/7 365 dni w roku.

Archiwum

2026 2025 2024 2023 2022 2021 2020 2019 2018
Grudzień Listopad Październik Wrzesień Sierpień Lipiec Czerwiec Maj Kwiecień Marzec Luty Styczeń
Tagi
API (1) backhaul-dosył (2) backoffice (2) BSA (84) ciemne włókno (1) DDoS (2) ELAN (1) FTTH (20) halfbackhaul (1) infolinia (1) infrastruktura (5) instalacja infrastruktury klienta (1) interconnect (1) internet (18) ISI (3) kanalizacja kablowa (8) konferencje telekomunikacyjne (1) koronawirus (6) KPO FERC (6) KSeF (1) lambda (1) LLU (14) lokalne pętle (89) LPŚ (1) MVNO (4) PIT UKE (1) podpętle (89) POKO (16) POPC (11) POSH (4) projekty techniczne (9) RPKI (1) słupy (9) SOR (21) Strefa operatora (5) Światłowód Inwestycje (1) technologia światłowodowa (89) TPIX (10) transmisja danych (14) ttm (2) usługi infrastrukturalne (2) VDSL (33) webinar (21) WLR (9)

Najnowsze wpisy

01 czerwca 2026

Aktualizacja baz łączy VDSL oraz punktów dostępowych - 01.06.2026

Zachęcamy do pobrania plików zawierających aktualizację bazy VDSL oraz punktów dostępowych.

01 czerwca 2026

SOR – aktualizacje załączników – 01.06.2026

Zapraszamy do zapoznania się z listą zaktualizowanych załączników SOR.

25 maja 2026

W trosce o jeszcze lepsze doświadczenia klienta

Sprawdź, jakie działania podjęliśmy po badaniu satysfakcji w 2025 roku, żeby współpracowało się z nami jeszcze bardziej komfortowo!

21 maja 2026

Paweł Gembicki nowym Dyrektorem Transformacji i Digitalizacji w Orange Wholesale

Na nowym stanowisku Paweł Gembicki odpowiadać będzie za transformację cyfrową oraz rozwój systemów i procesów hurtowych.