Obsługa zgłoszeń awarii i uszkodzeń – lepiej, szybciej, sprawniej

29 września 2022

Już 3 października 2022 uruchamiamy nowy system CRM. Dzięki niemu będziemy mogli usprawnić komunikację i obsługę zgłoszeń awarii i uszkodzeń usług hurtowych.

Wraz z wprowadzeniem nowego systemu wdrażamy nowy adres korespondencyjny wyłącznie do zgłoszeń awarii i uszkodzeń hurtowych usług transmisji danych, łączy dzierżawionych, IP oraz Interconnect. Nowy adres to: cs.pl@orange.com.

Dotychczasowy adres spptp.swo@orange.com pozostaje nadal aktualny, a o terminie jego wyłączenia w zakresie obsługi zgłoszeń awarii i uszkodzeń poinformujemy w dedykowanej korespondencji.

Nasze nowe narzędzie będzie na bieżąco udoskonalane. Prosimy jednak o wyrozumiałość, gdyby występowały ewentualne niedogodności.

Przypominamy również, że wszystkie zgłoszenia można kierować kontaktując się z infolinią 19333, która jest dostępna dla Państwa 24/7 365 dni w roku.

Archiwum

2025 2024 2023 2022 2021 2020 2019 2018
Grudzień Listopad Październik Wrzesień Sierpień Lipiec Czerwiec Maj Kwiecień Marzec Luty Styczeń
Tagi
API (1) backhaul-dosył (2) backoffice (2) BSA (82) ciemne włókno (1) DDoS (1) ELAN (1) FTTH (18) halfbackhaul (1) infolinia (1) infrastruktura (4) instalacja infrastruktury klienta (1) interconnect (1) internet (15) ISI (3) kanalizacja kablowa (8) koronawirus (6) KPO FERC (4) lambda (1) LLU (13) lokalne pętle (88) LPŚ (1) MVNO (4) PIT UKE (1) podpętle (88) POKO (16) POPC (11) POSH (4) projekty techniczne (9) RPKI (1) słupy (9) SOR (21) Strefa operatora (3) Światłowód Inwestycje (1) technologia światłowodowa (88) TPIX (8) transmisja danych (13) ttm (2) usługi infrastrukturalne (2) VDSL (33) webinar (18) WLR (8)

Najnowsze wpisy

12 czerwca 2025

Zapraszamy na webinar 24 czerwca 2025

Zapraszamy na webinar o wymogach nowelizowanej ustawy o Krajowym Systemie Cyberbezpieczeństwa wobec operatorów oraz sposobach ochrony przed atakami DDoS.

Dowiedz się więcej

#DDoS #webinar

09 czerwca 2025

Nowa wersja procesu nadzorów w Strefie operatora

9 czerwca 2025 r. wdrożyliśmy nową wersję procesu nadzorów nad pracami na naszej infrastrukturze telekomunikacyjnej.

Dowiedz się więcej

#POKO #Strefa operatora

06 czerwca 2025

Aktualizacja baz łączy VDSL oraz punktów dostępowych - 06.06.2025

Zachęcamy do pobrania plików zawierających aktualizację bazy VDSL oraz punktów dostępowych.

Dowiedz się więcej

30 maja 2025

SOR – aktualizacje załączników – 30.05.2025

Zapraszamy do zapoznania się z listą zaktualizowanych załączników SOR.

Dowiedz się więcej