Nowy sposób kontaktu z klientami podczas instalacji oraz usuwania uszkodzeń usług hurtowych w ramach BSA FTTH

9 maja 2025
BSA FTTH

Już wkrótce wprowadzimy nowy sposób kontaktu z klientami podczas instalacji oraz usuwania uszkodzeń usług hurtowych w ramach BSA FTTH. Naszego dotychczasowego dyspozytora zastąpi innowacyjny wirtualny asystent, który zapewni szybszą i bardziej efektywną obsługę.

Nowy sposób kontaktu z klientem będzie dotyczył przypadków:

  • Potwierdzenia terminu instalacji i konfiguracji urządzeń w lokalu abonenta
  • Zmiany terminu instalacji
  • Braku możliwości technicznych instalacji
  • Potwierdzenia poprawności działania usługi (po zgłoszeniu uszkodzenia przez operatora)

Połączenie będzie wykonywane z nowego numeru: 500 955 608. W przypadku nieodebrania połączenia klient będzie mógł oddzwonić na wskazany numer.

Zmiana sposobu kontaktu z klientami nie wpłynie na procesy dostarczania naszych usług. Wszystkie dotychczasowe procedury pozostają bez zmian. Wdrożenie wirtualnego asystenta ma na celu przede wszystkim usprawnienie komunikacji.

Zobacz także:

Archiwum

2026 2025 2024 2023 2022 2021 2020 2019 2018
Grudzień Listopad Październik Wrzesień Sierpień Lipiec Czerwiec Maj Kwiecień Marzec Luty Styczeń
Tagi
API (1) backhaul-dosył (2) backoffice (2) BSA (84) ciemne włókno (1) DDoS (2) ELAN (1) FTTH (20) halfbackhaul (1) infolinia (1) infrastruktura (5) instalacja infrastruktury klienta (1) interconnect (1) internet (18) ISI (3) kanalizacja kablowa (8) konferencje telekomunikacyjne (1) koronawirus (6) KPO FERC (6) KSeF (1) lambda (1) LLU (14) lokalne pętle (89) LPŚ (1) MVNO (4) PIT UKE (1) podpętle (89) POKO (16) POPC (11) POSH (4) projekty techniczne (9) RPKI (1) słupy (9) SOR (21) Strefa operatora (5) Światłowód Inwestycje (1) technologia światłowodowa (89) TPIX (10) transmisja danych (14) ttm (2) usługi infrastrukturalne (2) VDSL (33) webinar (21) WLR (9)

Najnowsze wpisy

01 czerwca 2026

Aktualizacja baz łączy VDSL oraz punktów dostępowych - 01.06.2026

Zachęcamy do pobrania plików zawierających aktualizację bazy VDSL oraz punktów dostępowych.

01 czerwca 2026

SOR – aktualizacje załączników – 01.06.2026

Zapraszamy do zapoznania się z listą zaktualizowanych załączników SOR.

25 maja 2026

W trosce o jeszcze lepsze doświadczenia klienta

Sprawdź, jakie działania podjęliśmy po badaniu satysfakcji w 2025 roku, żeby współpracowało się z nami jeszcze bardziej komfortowo!

21 maja 2026

Paweł Gembicki nowym Dyrektorem Transformacji i Digitalizacji w Orange Wholesale

Na nowym stanowisku Paweł Gembicki odpowiadać będzie za transformację cyfrową oraz rozwój systemów i procesów hurtowych.