W związku z ogłoszonym stanem zagrożenia epidemicznego w Polsce, informujemy, że Orange Polska w przypadku uszkodzeń hurtowych usług będzie postępować w następujący sposób:
1. W przypadku, gdy Technik obawia się o swoje zdrowie:
a) Zlecenie naprawy zostanie zakończone kodem wyjścia „Siła Wyższa” w polu uwagi dodana zostanie informacja „Sprawdzono do ostatniego PD”, wymagana wizyta w lokalu Klienta #KORONAWIRUS#
2. W przypadku, gdy Klient obawia się o swoje zdrowie:
a) Zlecenie naprawy zostanie zakończone kodem wyjścia „Brak Abonenta w lokalu”. Dodatkowo do godziny 10:00 dnia następnego, w którym uszkodzenie zostało zamknięte przez OPL, na skrzynkę funkcyjną wykorzystywaną w komunikacji awaryjnej zostanie przekazany plik z informacją, które zgłoszenia są zakończone z uwagi na Koronawirus.
Dodatkowo, jeśli Klient będzie obawiał się kontaktu z Technikiem Orange z powodu wirusa, informujemy, że serwisanci zostali przeszkoleni w zakresie zachowania szczególnych środków ostrożności. Technicy Orange stosują się do zasad określonych przez Główny Inspektorat Sanitarny, w szczególności zasad dopuszczania do pracy w przypadkach konieczności zachowania okresu kwarantanny.
Firmy Partnerskie są również w trakcie doposażenia pracowników w płyn ochronny i w maski (te mają być stosowane na życzenie klienta).
23 stycznia 2025
Baza wiedzy w nowej odsłonie
Udostępniamy nową Bazę wiedzy dla operatorów. W jednym miejscu na naszej stronie, znajdziesz wszechstronne treści o rozwiązaniach i usługach hurtowych.
21 stycznia 2025
Zapraszamy na webinar 29 stycznia 2025
Zapraszamy na webinar, podczas którego zaprezentujemy Strefę operatora – internetową platformę do zamawiania i zarządzania usługami operatorskimi.
20 stycznia 2025
Strefa operatora – jeden portal, wiele możliwości
Udostępniamy wspólną platformę do zamawiania i obsługi naszych usług dla operatorów.
17 stycznia 2025
Wykaz lokalizacji do wyłączenia z możliwości świadczenia usług LLU
15 kwietnia 2025 r. pod wskazanymi adresami zostanie wyłączona z eksploatacji infrastruktura miedziana doprowadzona do tych budynków.