POKO – nowy model dostępu do Kanalizacji kablowej i Słupów
W ramach działań rozwojowych POKO (Platforma Obsługi Klienta Operatora) proponujemy nowy – uproszczony model obsługi zamówień dostępu do Kanalizacji kablowej i Słupów bez konieczności zawierania umów szczegółowych.
Uproszczone zasady dostępu do usług polegają na realizacji zamówień na daną relację z pominięciem etapu umowy szczegółowej i zastąpieniu go oświadczeniem (tzw. Dyspozycją realizacji usługi) w elektronicznym kanale POKO.
Korzyści
- Skrócenie czasu obsługi i szybsze przystąpienie do prac instalacyjnych na infrastrukturze Orange dzięki realizacji wszystkich czynności związanych z dostępem do usług w pełni elektronicznie
- Dostęp bez konieczności posiadania certyfikatu/podpisu kwalifikowanego
- Realizacja na zasadach wynikających z Umowy ramowej
zapewnienie dotrzymania terminów oraz pozostałych obowiązków wynikających z umowy - Rezygnacja z potwierdzenia udostępnienia usługi protokołem zdawczo-odbiorczym
- Możliwość złożenia wniosku o nadzór następnego dnia po złożeniu Dyspozycji i przystąpienie do prac instalacyjnych zgodnie z ustalonym terminem
- Pełna kontrola i zarządzanie Dyspozycjami realizacji usługi oraz dostępami dla użytkowników
- Komplet informacji o usłudze zawarty w Dyspozycji
m.in. wysokość opłaty miesięcznej naliczonej zgodnie z zapisami Umowy ramowej oraz zamówieniem, numer Dyspozycji, lokalizacja oraz data udostępnienia usługi
Warunki korzystania
- Umowa ramowa regulująca warunki współpracy w ramach dostępu do usługi Kanalizacji kablowej i Słupów
- Dostęp na podstawie Porozumienia do interfejsu POKO służącego wymianie informacji pomiędzy stronami poprzez autoryzowany dostęp
- Zawarcie Porozumienia regulującego nowy model i zasady obsługi zamówień w procesie uproszczonym z wyłączeniem umowy szczegółowej
Zobacz prezentację o nowym modelu obsługi.
Jeśli chcesz skorzystać z nowego modelu, zapraszamy do kontaktu i podpisania Porozumienia.
Archiwum
Najnowsze wpisy
03 października 2025
Aktualizacja baz łączy VDSL oraz punktów dostępowych - 03.10.2025
Zachęcamy do pobrania plików zawierających aktualizację bazy VDSL oraz punktów dostępowych.
01 października 2025
SOR – aktualizacje załączników – 01.10.2025
Zapraszamy do zapoznania się z listą zaktualizowanych załączników SOR.
30 września 2025
Spotkajmy się na FTTH Congress 2025 w Warszawie!
Już 7 października w Warszawie odbędzie się FTTH Congress 2025 - jedno z najważniejszych wydarzeń sektora telekomunikacyjnego w Europie.
26 września 2025
Aktualizacja baz łączy VDSL oraz punktów dostępowych - 25.09.2025
Zachęcamy do pobrania plików zawierających aktualizację bazy VDSL oraz punktów dostępowych.