Dostęp to TPIX można uzyskać na 4 sposoby:

1. zainstaluj swoje urządzenia lub tylko doprowadź i zakończ swój kabel w wybranym obiekcie Orange, w którym znajdują się urządzenia TPIX zapewniające bezpośredni dostęp do platformy (przy ulicy Kazimierzowska 53/55 Warszawie);
2. zainstaluj swoje urządzenia lub tylko doprowadź i zakończ swój kabel w wybranym obiekcie Orange, w którym znajduje się węzeł sieci Ethernet;
3. wykorzystaj wykupiony już wcześniej w Orange port usługi ME lub CE w ramach wolnego pasma na nim.;
4. podłącz się do switcha platformy TPIX w budynku LIM Center Al. Jerozolimskie 65/79 w Warszawie korzystając z infrastruktury w tym budynku.

Wprowadzenie kabli do obiektów Orange oraz instalacja w tych obiektach urządzeń zostały opisane w ofercie Telehousing. Lista obiektów Orange w całym kraju, w których zlokalizowane są węzły Ethernet dostępna jest w zakładce „Dołącz do TPIX”.

Złóż w formie pisemnej podpisane zamówienie i dołącz do niego następujące dokumenty:

• kopię zezwolenia telekomunikacyjnego lub zaświadczenie o wpisaniu do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych wydane przez Prezesa UKE;
• oryginał lub potwierdzoną za zgodność z oryginałem (przez upoważnioną osobę) kopię odpisu z Krajowego Rejestru Sądowego; oryginał lub potwierdzona kopia powinny zostać wystawione nie wcześniej, niż 3 miesiące przed dniem złożenia zamówienia;
• pełnomocnictwo, jeśli osoba składająca zamówienie nie jest formalnie uprawniona do składania oświadczenia woli w Twoim imieniu.

Jeśli korzystasz z usługi Data w ramach sieci ME lub CE zamów w ramach tej umowy kanały do usługi open peering TPIX lub prywatne kanały VLAN do portów operatorów podłączonych do TPIX.

Podpisane zamówienie wyślij na adres:
Orange Polska (OPL), Zarządzanie Relacjami z Klientami Operatorami, Obsługa Posprzedażowa
02-326 Warszawa, Al. Jerozolimskie 160
Jeśli korzystasz z usługi DATA OPL, zamów usługę za pośrednictwem swojego opiekuna handlowego.

Nie. Wymagamy podpisanego dokumentu.

Odpowiedź otrzymasz w terminie 15 dni roboczych, licząc od dnia złożenia kompletnego zamówienia. Wyślemy ją faksem lub e-mailem na adres wskazany w zamówieniu.

Tak. Dotyczy to w szczególności sytuacji gdy:

• operator nie dostarczy wszystkich wymaganych dokumentów, załączanych do zamówienia,- urządzenia, kable lub wyposażenie na przełącznicy optycznej, niezbędne do rozszycia włókien światłowodowych, nie spełniają wymagań określonych w obowiązujących przepisach prawa
• operator naruszy istotne postanowienia wcześniej zawartych z Orange umów i pomimo wezwania do usunięcia tych naruszeń nie zrobił tego do chwili złożenia zamówienia,
• operator zalegał lub nadal zalega z płatnościami na rzecz Orange z tytułu wcześniej zawartych umów i odmawia zabezpieczenia przyszłych wierzytelności z tytułu realizacji Umowy TPIX w formie gwarancji lub rezerwy bankowej potwierdzającej jego zdolność do poniesienia zobowiązań finansowych,
• realizacja zamówienia nie jest możliwa z powodu siły wyższej.

W przypadku akceptacji zamówienia prześlemy do Ciebie parafowany projekt Umowy TPIX (w dwóch egzemplarzach) oraz zarezerwujemy niezbędne do wykonania umowy zasoby.

Podpisz i odeślij – w terminie 10 dni roboczych od dnia otrzymania – oba egzemplarze Umowy TPIX na adres wskazany w załączniku adresowym.

Umowę TPIX możesz podpisać na czas określony lub nieokreślony. Umowa na czas nieokreślony może być zawarta tylko w wypadku braku konieczności poniesienia przez Orange kosztów inwestycji w spełnienie niestandardowych oczekiwań operatora.

Opłaty zaczniemy naliczać od dnia udostępnienia usługi, czyli podpisania odpowiedniego protokołu zdawczo-odbiorczego dostępu do usług dostępnych w ramach platformy TPIX.

Tak. Możesz zmienić liczbę, lokalizację i przepływność zamówionych portów oraz zamówić dodatkowe kanały VLAN (logiczne kanały Ethernet wykreowane w ramach portu).

Umowę na czas nieokreślony możesz wypowiedzieć z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego, doręczając pisemne oświadczenie do Orange listem poleconym za potwierdzeniem odbioru lub przesyłką kurierską na adres wskazany w załączniku adresowym do Umowy.

Tak. Umowa TPIX na czas nieokreślony może być wypowiedziana wyłącznie na piśmie pod rygorem nieważności.

Obowiązuje 30-dniowy okres wypowiedzenia.

Występują dwa rodzaje opłat:

• aktywacyjne (porty 1/10/40/100 GBE, kanały VLAN czy maile),
• abonamentowe (porty 1/10/40/100 GBE, kanały VLAN).

Okres rozliczeniowy wynosi jeden miesiąc. Jeżeli okres wykorzystywania usługi nie obejmuje pełnego miesiąca wówczas opłaty abonamentowe ustala się w wysokości 1/30 należnych miesięcznie opłat za każdy rozpoczęty dzień korzystania z usług.

Problemy techniczne możesz zgłaszać korzystając z poniższych kanałów:

• e-mail: spptp.swo@telekomunikacja.pl
• telefon 193 33

Jeśli korzystasz z usług platformy TPIX na podstawie umowy Miejski Ethernet, dane kontaktowe służące do zgłaszania awarii i reklamacji znajdziesz w tej umowie.

Reklamacje finansowe możesz wysłać pisemnie na adres:
Orange Polska (OPL), Zarządzanie Relacjami z Klientami Operatorami, Rozliczenia i Systemy Wsparcia Sprzedaży
02-326 Warszawa, Al. Jerozolimskie 160
Jeśli korzystasz z usług platformy TPIX na podstawie umowy Miejski Ethernet, dane kontaktowe służące do zgłaszania reklamacji finansowych znajdziesz w tej umowie.

Reklamacja finansowa musi zawierać numer faktury, której dotyczą zastrzeżenia oraz szczegółowy wykaz reklamowanych usług wraz z dokładną informacją o zgłaszanych zastrzeżeniach.

Reklamację rozpatrzymy w terminie 30 dni licząc od daty jej złożenia.