Nowy sposób kontaktu z klientami podczas instalacji oraz usuwania uszkodzeń usług hurtowych w ramach BSA FTTH
Już wkrótce wprowadzimy nowy sposób kontaktu z klientami podczas instalacji oraz usuwania uszkodzeń usług hurtowych w ramach BSA FTTH. Naszego dotychczasowego dyspozytora zastąpi innowacyjny wirtualny asystent, który zapewni szybszą i bardziej efektywną obsługę.
Nowy sposób kontaktu z klientem będzie dotyczył przypadków:
- Potwierdzenia terminu instalacji i konfiguracji urządzeń w lokalu abonenta
- Zmiany terminu instalacji
- Braku możliwości technicznych instalacji
- Potwierdzenia poprawności działania usługi (po zgłoszeniu uszkodzenia przez operatora)
Połączenie będzie wykonywane z nowego numeru: 500 955 608. W przypadku nieodebrania połączenia klient będzie mógł oddzwonić na wskazany numer.
Zmiana sposobu kontaktu z klientami nie wpłynie na procesy dostarczania naszych usług. Wszystkie dotychczasowe procedury pozostają bez zmian. Wdrożenie wirtualnego asystenta ma na celu przede wszystkim usprawnienie komunikacji.
Zobacz także:
Archiwum
Najnowsze wpisy
19 lutego 2026
Lokalne zamykanie ruchu w TPIX - większe bezpieczeństwo i wyższa jakość bez dodatkowych kosztów
Wdrożyliśmy lokalne zamykanie ruchu w TPIX, co oznacza, że ruch internetowy nie musi już przechodzić przez PoP w Warszawie.
12 lutego 2026
Jedna oferta hurtowa – wiele sieci FTTH
Podpisaliśmy umowę z FCA S.A. w zakresie świadczenia usług hurtowych na sieci światłowodowej FCA wybudowanej w ramach Programu KPO.
10 lutego 2026
Kup anty-DDoS wraz z innymi usługami Internetu lub transmisji danych – opłaty instalacyjne tylko 1 zł
Tylko od 10 lutego do 30 kwietnia 2026 r. Nie czekaj - sprawdź szczegóły, wybierz usługi i zamów już teraz.
29 stycznia 2026
Informacja dotycząca dostępu do sieci w ramach IV konkursu KPO
Przeczytaj, na jakich zasadach realizowany będzie dostęp hurtowy do sieci światłowodowych budowanych w ramach IV konkursu KPO.