W związku z ogłoszonym stanem zagrożenia epidemicznego w Polsce, informujemy, że Orange Polska w przypadku instalacji hurtowych usług będzie postępować w następujący sposób:
a) Dla instalacji usług w technologii Cu/FTTH, dla których została wykonana rezerwacja slotu oraz wymagana jest wizyta Technika Orange, Technik podczas instalacji będzie miał możliwość przełożyć termin realizacji wizyty w lokalu Klienta poprzez zmianę terminu umówienia wykorzystując przyczynę SIŁA WYŻSZA (max do 14DR), b) Dla instalacji usług w technologii Cu/FTTH i braku wykorzystania rezerwacji slotu, Technik Orange podczas instalacji będzie miał możliwość zakończenia instalacji jako nieskuteczną z przyczyną „CU/FTTH_Przyłączenie niezrealizowane z przyczyn niezależnych od OPL” , z informacją w polu Uwagi #KORONAWIRUS#.
2. W przypadku, gdy Klient obawia się o swoje zdrowie:
a) Dla instalacji usług w technologii Cu/FTTH, dla których została wykonana rezerwacja slotu oraz wymagana jest wizyta Technika i Technik ustalił termin z klientem – Technik zmienia termin umówienia na nowy z przyczyną ” Klient odracza realizację usługi (data)”,
b) Dla instalacji usług w technologii Cu/FTTH, dla których została wykonana rezerwacja slotu oraz wymagana jest wizyta Technika i Klient nie wskazuje nowego terminu, Technik kończy zlecenie przyczyną „CU/FTTH_Klient odracza realizację usługi (data)” lub „CU/FTTH_Rezygnacja z zamawianej usługi bez podania powodu/przyczyny”, z dodatkową informacją w polu Uwagi #KORONAWIRUS#,
c) Dla instalacji usług w technologii Cu/FTTH i braku wykorzystania rezerwacji slotu, Technik kończy zlecenie z przyczyną „CU/FTTH_Klient odracza realizację usługi (data)” lub „CU/FTTH_Rezygnacja z zamawianej usługi bez podania powodu/przyczyny”, z informacją w polu Uwagi #KORONAWIRUS#.
Dodatkowo, jeśli Klient będzie obawiał się kontaktu z Technikiem Orange z powodu wirusa, informujemy, że serwisanci zostali przeszkoleni w zakresie zachowania szczególnych środków ostrożności. Technicy Orange stosują się do zasad określonych przez Główny Inspektorat Sanitarny, w szczególności zasad dopuszczania do pracy w przypadkach konieczności zachowania okresu kwarantanny.
Firmy Partnerskie są również w trakcie doposażenia pracowników w płyn ochronny i w maski (te mają być stosowane na życzenie klienta).
Osobnym komunikatem poinformujemy o sposobie działania w przypadku usuwania Awarii.
Komunikat nie stanowi oferty w rozumieniu art. 661 KC
03 października 2025
Aktualizacja baz łączy VDSL oraz punktów dostępowych - 03.10.2025
Zachęcamy do pobrania plików zawierających aktualizację bazy VDSL oraz punktów dostępowych.
01 października 2025
SOR – aktualizacje załączników – 01.10.2025
Zapraszamy do zapoznania się z listą zaktualizowanych załączników SOR.
30 września 2025
Spotkajmy się na FTTH Congress 2025 w Warszawie!
Już 7 października w Warszawie odbędzie się FTTH Congress 2025 - jedno z najważniejszych wydarzeń sektora telekomunikacyjnego w Europie.
26 września 2025
Aktualizacja baz łączy VDSL oraz punktów dostępowych - 25.09.2025
Zachęcamy do pobrania plików zawierających aktualizację bazy VDSL oraz punktów dostępowych.