Nowy sposób kontaktu z klientami podczas instalacji oraz usuwania uszkodzeń usług hurtowych w ramach BSA FTTH

9 maja 2025
BSA FTTH

Od 9 czerwca 2025 roku wprowadzamy nowy sposób kontaktu z klientami podczas instalacji oraz usuwania uszkodzeń usług hurtowych w ramach BSA FTTH. Naszego dotychczasowego dyspozytora zastąpi innowacyjny wirtualny asystent, który zapewni szybszą i bardziej efektywną obsługę.

Nowy sposób kontaktu z klientem będzie dotyczył przypadków:

  • Potwierdzenia terminu instalacji i konfiguracji urządzeń w lokalu abonenta
  • Zmiany terminu instalacji
  • Braku możliwości technicznych instalacji
  • Potwierdzenia poprawności działania usługi (po zgłoszeniu uszkodzenia przez operatora)

Połączenie będzie wykonywane z nowego numeru: 500 955 608. W przypadku nieodebrania połączenia klient będzie mógł oddzwonić na wskazany numer.

Zmiana sposobu kontaktu z klientami nie wpłynie na procesy dostarczania naszych usług. Wszystkie dotychczasowe procedury pozostają bez zmian. Wdrożenie wirtualnego asystenta ma na celu przede wszystkim usprawnienie komunikacji.

Zobacz także:

Archiwum

2025 2024 2023 2022 2021 2020 2019 2018
Grudzień Listopad Październik Wrzesień Sierpień Lipiec Czerwiec Maj Kwiecień Marzec Luty Styczeń
Tagi
API (1) backhaul-dosył (2) backoffice (2) BSA (82) ciemne włókno (1) ELAN (1) FTTH (18) halfbackhaul (1) infolinia (1) infrastruktura (4) instalacja infrastruktury klienta (1) interconnect (1) internet (15) ISI (3) kanalizacja kablowa (8) koronawirus (6) KPO FERC (4) lambda (1) LLU (13) lokalne pętle (88) LPŚ (1) MVNO (4) PIT UKE (1) podpętle (88) POKO (15) POPC (11) POSH (4) projekty techniczne (9) RPKI (1) słupy (9) SOR (21) Strefa operatora (2) Światłowód Inwestycje (1) technologia światłowodowa (88) TPIX (8) transmisja danych (13) ttm (2) usługi infrastrukturalne (2) VDSL (33) webinar (17) WLR (8)

Najnowsze wpisy

30 maja 2025

SOR – aktualizacje załączników – 30.05.2025

Zapraszamy do zapoznania się z listą zaktualizowanych załączników SOR.

Dowiedz się więcej

30 maja 2025

Dodawanie nowego punktu adresowego do zasięgu sieci FTTH Orange

Od 1 lipca 2025 roku wprowadzamy nowy proces dodawania punktów adresowych na sieci Orange Polska.

Dowiedz się więcej

#BSA #FTTH #LLU

09 maja 2025

Nowy sposób kontaktu z klientami podczas instalacji oraz usuwania uszkodzeń usług hurtowych w ramach BSA FTTH

Od 9 czerwca 2025 roku naszego dotychczasowego dyspozytora zastąpi innowacyjny wirtualny asystent.

Dowiedz się więcej

#BSA #FTTH

08 maja 2025

Aktualizacja baz łączy VDSL oraz punktów dostępowych - 08.05.2025

Zachęcamy do pobrania plików zawierających aktualizację bazy VDSL oraz punktów dostępowych.

Dowiedz się więcej