W związku z ogłoszonym stanem zagrożenia epidemicznego w Polsce, informujemy, że Orange Polska w przypadku instalacji hurtowych usług będzie postępować w następujący sposób:
a) Dla instalacji usług w technologii Cu/FTTH, dla których została wykonana rezerwacja slotu oraz wymagana jest wizyta Technika Orange, Technik podczas instalacji będzie miał możliwość przełożyć termin realizacji wizyty w lokalu Klienta poprzez zmianę terminu umówienia wykorzystując przyczynę SIŁA WYŻSZA (max do 14DR), b) Dla instalacji usług w technologii Cu/FTTH i braku wykorzystania rezerwacji slotu, Technik Orange podczas instalacji będzie miał możliwość zakończenia instalacji jako nieskuteczną z przyczyną „CU/FTTH_Przyłączenie niezrealizowane z przyczyn niezależnych od OPL” , z informacją w polu Uwagi #KORONAWIRUS#.
2. W przypadku, gdy Klient obawia się o swoje zdrowie:
a) Dla instalacji usług w technologii Cu/FTTH, dla których została wykonana rezerwacja slotu oraz wymagana jest wizyta Technika i Technik ustalił termin z klientem – Technik zmienia termin umówienia na nowy z przyczyną ” Klient odracza realizację usługi (data)”,
b) Dla instalacji usług w technologii Cu/FTTH, dla których została wykonana rezerwacja slotu oraz wymagana jest wizyta Technika i Klient nie wskazuje nowego terminu, Technik kończy zlecenie przyczyną „CU/FTTH_Klient odracza realizację usługi (data)” lub „CU/FTTH_Rezygnacja z zamawianej usługi bez podania powodu/przyczyny”, z dodatkową informacją w polu Uwagi #KORONAWIRUS#,
c) Dla instalacji usług w technologii Cu/FTTH i braku wykorzystania rezerwacji slotu, Technik kończy zlecenie z przyczyną „CU/FTTH_Klient odracza realizację usługi (data)” lub „CU/FTTH_Rezygnacja z zamawianej usługi bez podania powodu/przyczyny”, z informacją w polu Uwagi #KORONAWIRUS#.
Dodatkowo, jeśli Klient będzie obawiał się kontaktu z Technikiem Orange z powodu wirusa, informujemy, że serwisanci zostali przeszkoleni w zakresie zachowania szczególnych środków ostrożności. Technicy Orange stosują się do zasad określonych przez Główny Inspektorat Sanitarny, w szczególności zasad dopuszczania do pracy w przypadkach konieczności zachowania okresu kwarantanny.
Firmy Partnerskie są również w trakcie doposażenia pracowników w płyn ochronny i w maski (te mają być stosowane na życzenie klienta).
Osobnym komunikatem poinformujemy o sposobie działania w przypadku usuwania Awarii.
Komunikat nie stanowi oferty w rozumieniu art. 661 KC
03 lipca 2026
Fiber Poland udostępnia sieć FTTH w modelu InfraPartner
Podpisaliśmy umowę z Fiber Poland Sp. z o.o. w zakresie świadczenia usług hurtowych na sieci światłowodowej Fiber Poland wybudowanej w ramach Programu KPO.
30 czerwca 2026
SOR – aktualizacje załączników – 30.06.2026
Zapraszamy do zapoznania się z listą zaktualizowanych załączników SOR.
26 czerwca 2026
Aktualizacja baz łączy VDSL oraz punktów dostępowych - 26.06.2026
Zachęcamy do pobrania plików zawierających aktualizację bazy VDSL oraz punktów dostępowych.
22 czerwca 2026
Dostęp do węzłów we Frankfurcie i Bratysławie na wyciągnięcie ręki
Udostępniamy bezpośrednie łącze WDM 10 lub 100 Gb/s z dowolnego miejsca Polski do Data Center we Frankfurcie oraz w Bratysławie.