Skrócenie czasu obsługi i szybsze przystąpienie do prac instalacyjnych na infrastrukturze Orange. Formalności bez konieczności posiadania podpisu kwalifikowanego. To tylko wybrane korzyści wynikające z uproszczonego modelu obsługi zamówień dostępu do Kanalizacji kablowej i Słupów. Brzmi ciekawie? Sprawdź więc na czym dokładnie polega Dyspozycja realizacji usługi.
Według wyników badania przeprowadzonego na potrzeby raportu „What’s Up Wholesale?” coraz większa grupa operatorów ma świadomość potrzeby automatyzacji i upraszczania procesów w celu rozwoju firmy. Dlatego w Orange stale usprawniamy i upraszczamy procesy z zakresu współpracy międzyoperatorskiej, m.in. obsługi zamówień, zgłoszeń. Przykładem jest zmodyfikowany model obsługi zamówień dostępu do Kanalizacji kablowej i Słupów, wdrożony na Platformie Obsługi Klienta Operatora. Polega on na realizacji zamówień na daną relację z pominięciem etapu umowy szczegółowej, którą zastępuje oświadczenie (tzw. dyspozycja realizacji usługi).
Składając Dyspozycję przede wszystkim znacznie skracasz czas obsługi zamówienia. Wszystko odbywa się elektronicznie i na dodatek bez konieczności posiadania podpisu kwalifikowanego.
Na podstawie WT oraz Projektu technicznego, składasz Wniosek o Dyspozycję Realizacji Usługi. Wystarczy jeszcze wniosek o nadzór, który możesz zgłosić już następnego dnia po akceptacji Dyspozycji i tym samym możesz przystąpić do prac instalacyjnych zgodnie z ustalonym terminem. Dla większego komfortu zrezygnowaliśmy z potwierdzenia udostępnienia usługi protokołem zdawczo-odbiorczym.
Składając Dyspozycję masz pełen dostęp i pełną kontrolę nad wnioskiem. W jednym miejscu – czyli w POKO – znajdziesz komplet informacji, m.in.:
Co więcej możesz także zarządzać dostępami do Dyspozycji dla użytkowników.
Dyspozycja realizacji usługi jest modelem alternatywnym do obowiązującego, który jest związany z Umową szczegółową. Jakie są więc różnice pomiędzy tymi procesami? Co powoduje, że złożenie zamówienia w modelu Dyspozycji znacznie skraca cały proces?
Początek ścieżki realizacji zamówienia w obu modelach przebiega w ten sam sposób:
W tym momencie pojawiają się różnice między procesami.
W modelu z Umową szczegółową składasz wniosek o jej przygotowanie. Opracowana przez nas propozycja umowy trafia do Twojej akceptacji. Po zapoznaniu się z warunkami umowy i jej podpisaniu (o ile nie masz uwag) odsyłasz ją do podpisu przez Orange. W przypadku starszych wersji Umowy ramowej do tego procesu dodatkowo dochodzi obsługa PZO.
W uproszczonym modelu, zamiast powyższych kroków, składasz wniosek o Dyspozycję realizacji usługi dostępu do Kanalizacji kablowej lub Słupów. W odpowiedzi przygotowujemy komunikat elektroniczny, który zawiera najważniejsze parametry usługi, tj. adres początku i końca relacji, długość i średnicę kabla oraz wysokość opłaty. Wystarczy jego akceptacja (przez osobę, która posiada upoważnienie do zaciągania zobowiązań finansowych po stronie operatora). Po tym w POKO automatycznie jest generowany dokument w formie PDF z najważniejszymi parametrami komunikatu elektronicznego. Sama usługa jest udostępniania już następnego dnia po jej akceptacji.
Ostatnim krokiem – wspólnym dla obydwu ścieżek – jest wniosek o nadzór.
Rezultat – wyraźne uproszenie i skrócenie procesu obsługi zamówienia, a zatem możliwość szybszego przystąpienia do prac.
Dla większości operatorów, którzy korzystają już z naszych usług infrastrukturalnych i mają dostęp do POKO, przejście na model zamawiania w formie Dyspozycji realizacji usługi jest proste i oczywiście w pełni dobrowolne. Wiąże się jedynie z podpisaniem „Porozumienia regulującego nowy model i zasady obsługi zamówień w procesie uproszczonym z wyłączeniem Umowy szczegółowej”.
Dyspozycja zastępuje umowę szczegółową, ale oczywiście nie oznacza braku formalnych uzgodnień.
Realizacja zamówionej usługi odbywa się na zasadach wynikających z Umowy ramowej. To w niej są określone zarówno gwarancje dotrzymania terminów, jak i pozostałe zobowiązania. Przy czym po przejściu na model z Dyspozycją, usługa dostępu do Kanalizacji kablowej świadczona jest na czas nieokreślony.
Dla operatorów, którzy planują rozpoczęcie z nami współpracy niezbędne będzie:
Jeśli chcesz skorzystać z nowego modelu, zapraszamy do kontaktu i podpisania Porozumienia.
Autor: Magdalena Rybak
17 kwietnia 2024
Źródła internetu operatorskiego
Internet operatorski bez tajemnic - czyli o dostępie z protokołem BGP lub bez BGP, platformach wymiany ruchu, źródłach treści (CDN).
06 marca 2024
Gotowi na KSeF – czyli e-faktura za usługi hurtowe w Orange
Wdrożenie Krajowego Systemu e-Faktur zostało przełożone na późniejszy czas, ale już teraz warto korzystać z e-faktury.
23 lutego 2024
Jak obniżyć koszty projektowania sieci światłowodowej? Poznaj sprytny sposób podejścia do realizacji projektów technicznych
Budować czy dzierżawić? Niezależnie od tego, jak odpowiesz sobie na to pytanie, nie obejdzie się bez projektu technicznego. Poznaj nasze podejście.
16 listopada 2023
POSH – czyli portal do składania i obsługi zamówień BSA na sieci FTTH
Zapoznaj się z możliwościami naszej platformy obsługi zamówień oraz zarządzania usługami BSA na światłowodzie.